สาเหตุที่พนักงานตัดสินใจลาออก ส่วนใหญ่เกิดจากพฤติกรรมหัวหน้าไม่เหมาะสม หรือแม้ตัวยังอยู่ทำงาน แต่ใจไม่อยู่แล้ว ส่งผลต่อคุณภาพงาน ไม่เกิดการพัฒนา พนักงานจะทำงานพอให้เสร็จ เพื่อรองานใหม่
องค์กรต้องให้ความสำคัญกับการคัดเลือกบุคคลที่เป็นหัวหน้า และคอยสังเกตพฤติกรรมการบริหารงาน รวมถึงความรู้สึกของลูกน้องในทีม ซึ่งวิเคราะห์ได้ทั้งจากการพูดถึงหรือภาษากายที่แสดงออกเมื่ออยู่กับหัวหน้า
หากเห็นว่าเริ่มมีปัญหาต้องเร่งแก้ไข อาจมีการเรียกหัวหน้ามาพูดคุย เพื่อปรับปรุงพฤติกรรมให้เหมาะสมต่อไป
คุณสมบัติของหัวหน้าที่ช่วยรักษาพนักงานให้อยู่กับองค์กรนาน ๆ ต้องมี Empathy Skill หรือทักษะความเห็นอกเห็นใจ เป็นทักษาะที่ฝึกฝนได้ หรือหากมีอยู่แล้ว สามารถพัฒนาให้กลายเป็นนิสัยก็จะยิ่งส่งผลดี นั่นคือ
บริหารจัดการงานลูกน้อง ไม่ให้หนักเกินไป ลดภาวะ Burnout : คอยสังเกตและสอบถามงานที่ลูกน้องรับผิดชอบอยู่เสมอ ทั้งความเหมาะสมของปริมาณ ผลลัพธ์ที่ได้ตรงตามเป้าหมายแค่ไหน หากเกิดปัญหาจะได้ปรับปรุงแก้ไขก่อนที่ลูกน้องจะรู้สึกหมดใจ
มอบหมายงานที่เหมาะสมกับทักษะ เข้าใจความปรารถนาของลูกน้อง : ไม่ใช่มีแต่สั่งงานและกำหนดเป้าหมายอย่างเดียว ต้องเข้าใจว่าลูกน้องต้องการพัฒนาตัวเองด้านไหน ชอบงานแบบไหน แล้วมอบหมายงานให้เหมาะสมกับทักษะ ความชอบของเขา โดยปรับให้เหมาะกับงานและเป้าหมายขององค์กร ซึ่งก็ต้องพูดคุยให้เข้าใจกันชัดเจน
นอกเวลางานเป็นเพื่อนกัน เต็มใจช่วยเหลือเมื่อลูกน้องเจอปัญหา : ไม่อีโก้สูงเกินไปจนสร้างความรู้สึกที่ห่างกับลูกน้อง คอยช่วยเหลือจากใจจริง จะทำให้เป็นที่เคารพโดยไม่ต้องพยายามถือตัวว่าตนอยู่ระดับสูงกว่า และเป็นมิตรภาพที่ดีได้ตลอดเวลาด้วย
มองความผิดพลาดเป็นบทเรียน ที่พัฒนาให้ดีขึ้นได้ในอนาคต : การลงโทษด้วยการออกใบเตือนทุกเรื่องที่ลูกน้องทำพลาดหรือเรียกมาต่อว่าด้วยคำพูดรุนแรง นอกจากปัญหาอาจไม่ลดลงแล้ว ยังทำให้เกิดความรู้สึกที่ห่างกันมากขึ้น การเปิดใจพูดคุยกันถึงความผิดพลาดที่เกิดขึ้นและร่วมกันหาวิธีแก้ไขเพื่อพัฒนางานให้ดีขึ้นและลดโอกาสการเกิดปัญหาซ้ำ คือทางออกที่ดีที่สุด
สอบถามเพิ่มเติมสำหรับ HR : hrbuddybyjobbkk@gmail.com
หางานตามสาขาอาชีพ
JOBBKK.COM © สงวนลิขสิทธิ์ All Right Reserved
jobbkk มีเพียงเว็บเดียวเท่านั้น ไม่มีเว็บเครือข่าย โปรดอย่าหลงเชื่อผู้แอบอ้าง และหากผู้ใดแอบอ้าง ไม่ว่าทาง Email, โทรศัพท์, SMS หรือทางใดก็ตาม จะถูกดำเนินคดีตามที่กฎหมายบัญญัติไว้สูงสุด 
