บริษัท มี่เสวี่ย ไทยแลนด์

การจัดการข้อร้องเรียนของลูกค้า: รับและบันทึกข้อร้องเรียนของลูกค้าได้อย่างทันท่วงที เพื่อให้มั่นใจว่าทุกข้อร้องเรียนจะได้รับการจัดการอย่างเหมาะสม รวมทั้งวิเคราะห์สาเหตุของข้อร้องเรียน และเสนอแนวทางในการแก้ไข เพื่อปรับปรุงคุณภาพในการบริการที่ดีขึ้น การสื่อสารและการประสานงาน: สื่อสารกับลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ เข้าใจความต้องการและความไม่พอใจของลูกค้า พร้อมเสนอแนวทางแก้ไขปัญหาอย่างมืออาชีพ การประสานงานกับฝ่ายที่เกี่ยวข้อง: ร่วมมือกับฝ่ายที่เกี่ยวข้อง (เช่น ฝ่ายอบรม ฝ่ายการตลาด เป็นต้น) เพื่อให้แน่ใจว่าปัญหาข้อร้องเรียนได้รับการแก้ไขอย่างรวดเร็ว การวิเคราะห์ข้อมูล: รวบรวม จัดระเบียบ และวิเคราะห์ข้อมูลข้อร้องเรียนของลูกค้า จัดทำรายงานการวิเคราะห์เป็นประจำ และวางแผนปรับปรุงตามผลการวิเคราะห์ เพื่อลดอัตราการเกิดข้อร้องเรียน การจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า: สร้างและรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า เพื่อเพิ่มความใส่ใจที่มีต่อลูกค้า รวมถึงการติดตามลูกค้าเป็นประจำเพื่อรับทราบประสบการณ์และรวบรวมข้อมูลความคิดเห็นของลูกค้าที่มีต่อผลิตภัณฑ์ การฝึกอบรมและแนะแนว: จัดฝึกอบรมสำหรับพนักงานใหม่ เพื่อให้พนักงานเข้าใจขั้นตอนและเทคนิคการจัดการข้อร้องเรียนของลูกค้า แบ่งปันกรณีศึกษา การจัดการข้อร้องเรียนที่ประสบความสำเร็จ เพื่อยกระดับทักษะของทีม

ดูแลปัญหาในการดำเนินการติดตั้งผลิตภัณฑ์ของร้าน ดูแลกิจกรรมของลูกค้าแฟรนไชส์ เพื่อช่วยเพิ่มยอดขายของร้านแฟรนไชส์ รับผิดชอบในการรวบรวมข้อมูลข้อมูลการดำเนินงาน วิเคราะห์ข้อมูล และจัดทำรายงานการดำเนินงานในแต่ละสาขา ตรวจสอบ QSC ของร้านสาขา หากสามารถสื่อสารภาษาจีนได้(HSK5ขึ้นไป) จะพิจารณาเป็นพิเศษ รับผิดชอบลงตรวจสอบพื้นที่สาขาจริง สามารถเดินทางไปทำงานต่างจังหวัดระยะยาวได้ (มีเบี้ยเลี้ยงต่อวัน)

เป็นวิทยากรในการจัดฝึกอบรม ตามหลักสูตรการฝึกอบรมของบริษัทฯ อย่างเป็นมืออาชีพ และเกิดประสิทธิผลสูงสุด พัฒนาเครื่องมือ กระบวนการฝึกการเรียนการสอนอบรม ให้เหมาะสมกับการฝึกอบรมของพนักงาน ประสานงานเพื่อเตรียมการฝึกอบรม ทั้งเรื่องสถานที่ ผู้เข้าร่วมฝึกอบรม เอกสารและวัสดุอุปกรณ์ต่างๆ ติดต่อประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องทั้งภายในและภายนอก งานอื่นๆที่ได้รับมอบหมาย

ประสานงานและติดตามการรายงานเรื่องสำคัญต่างๆ ภายในแผนก จัดทำสถิติข้อมูลรายวันและการรวบรวมข้อมูล (การกระจายสินค้าในร้านใหม่ การเข้าร่วมของพนักงาน และการจัดสรรสิทธิ์ในการดูข้อมูลของธุรกิจให้แก่ลูกค้าแฟรนไชส์) ประสานงานและสื่อสารกิจการภายในแผนก เช่น ตรวจสอบบิล ช่วยเหลือการจัดประชุม ฯลฯ รับเรืื่องร้องเรียนและข้อเสนอแนะจากลูกค้า/ลูกค้า ให้ความร่วมมือในจัดกิจกรรมระหว่างแผนก

ตอบข้อความในกลุ่มร้านค้าเกี่ยวกับการตกแต่งร้าน และติดตามการออกแบบ การเปลี่ยนแปลงแบบร้านตามความต้องการที่กำหนด ส่งข้อมูลไปยังสำนักงานใหญ่และลูกค้า ติดตามความก้าวหน้าในการจัดทำงบประมาณของร้าน การชำระเงิน การเซ็นต์สัญญา และการอัปเดตข้อมูลจำนวนการสร้างร้าน ติดตามความก้าวหน้าในการตกแต่งร้าน การรายงานข้อมูลการตกแต่ง การตรวจร้านที่สร้างเสร็จสิ้น และสรุปปัญหาการก่อสร้างพร้อมจัดทำแผนปรับปรุง มีความคุ้นเคยกับมาตรฐานการก่อสร้าง รับผิดชอบฝึกอบรมและประเมินผลการปฏิบัติงานของแรงงานก่อสร้างตามมาตรฐานการก่อสร้าง ติดตามความก้าวหน้าในการจัดการปัญหาหลังการก่อสร้าง จัดการปัญหา เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดปัญหาซ้ำเดิม ช่วยหัวหน้าแผนกในการจัดการและประเมินบริษัทก่อสร้าง จัดการประชุมเพื่อสื่อสารกับกลุ่มบริษัทก่อสร้างให้เข้าใจตรงกัน