EP Asia Group Company Limited

ให้บริการลูกค้าผ่านทางแพลตฟอร์ม ตอบคำถามลูกค้าต่างๆ งานอื่นๆที่ได้รับมอบหมาย

พัฒนาและบริหารฐานข้อมูล (Customer Data), เพื่อบริหารจัดการความต้องการของลูกค้า ในทุกช่องทางการจำหน่าย ได้อย่างมีประสิทธิผล และประสิทธิภาพ •จัดการข้อมูลคำสั่งซื้อสินค้า ให้เป็นไปตามความต้องการทางธุรกิจ เช่น สถานะข้อมูลออเดอร์ประจำวัน (ออเดอร์ที่ได้รับ, ออเดอร์ที่กำลังดำเนินการแพ้ค, ออเดอร ที่ส่งมอบได้สำเร็จ, ออเดอร์ที่ส่งมอบไม่สำเร็จ, ออเดอร์ที่ค้างส่ง) •จัดข้อมูลการสั่งซื้อสินค้าของลูกค้า เพื่อมีส่วนช่วยในการสนับสนุนส่งเสริมการขาย เช่น ประเภทลูกค้า ตามพื้นที่, ประเภทสินค้าที่สั่งซื้อ ตามช่องทางการขาย พัฒนา และ บริหาร เครื่องมือ ในการบริหารจัดการคำสั่งซื้อของลูกค้า (Customer Order Management System) •ดูแล และพัฒนา ระบบ OMS อย่างต่อเนื่อง เพื่อให้เกิดประสิทธิผล ประสิทธิภาพสูงสุดสื่อสาร ในการบริหารจัดการคำสั่ง๙อลูกค้า ตั้งแต่ วิธีการรับข้อมูลคำสั่งซื้อ, การจัดเก็บฐานข้อมูล, การส่งออเดอร์ ไปยังแผนกคลังสินค้า, สถานการณ์ส่งมอบสินค้าให้ขนส่ง และให้ลูกค้าปลายทาง •กรณีระบบมีปัญหา จัดการประสานงาน แก้ไข ปรับปรุง เพื่อให้สามารถใช้งานได้ทันเวลา จัดการ และ ประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้ส่งมอบ คำสั่งซื้อ แก่ลูกค้า ได้อย่างรวดเร็ว และ ถูกต้อง สร้างมาตรฐานในการทำงาน และ จัดการบริหารงานให้มี ประสิทธิผล ประสิทธิภาพสูงสุด •สร้าง และพัฒนาอย่างต่อเนื่อง ขั้นตอนการทำงาน (Standard Work Instruction) ที่ชัดเจนในทุกกระบวนการ •สร้าง และพัฒนาอย่างต่อเนื่อง หน่วยวัดประสิทธิผล ประสิทธิภาพในการทำงาน (KPI) •สื่อสาร และประสานงาน กับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อให้การการบริหารจัดการคำสั่งซื้อเป็นไปตามเป้าหมาย งานอื่นๆที่ได้รับมอบหมาย

จัดทำรายงานออเดอร์ประจำวัน ปริ้นใบออเดอร์ โทรคอนเฟิร์มออเดอร์ลูกค้า ติดต่อประสานงานกับหน่วยงานต่างๆ ที่เกี่ยวข้อง