ดิจิเซิร์ฟ คอร์ปอเรชั่น จำกัด

ตอบแชททางช่องทางออนไลน์ ตอบคำถามให้คำแนะนำและแจ้งข้อมูลรายละเอียดต่างๆ ให้กับลูกค้า เช่น รายละเอียดของผลิตภัณฑ์ การสมัคร/แคมเปญ/โปโมชั่นต่างๆ รับเรื่องประสานงานข้อร้องเรียนของลูกค้าและส่งต่อไปยังแผนกที่เกี่ยวข้อง ให้ความช่วยเหลือติดตามความต้องการของลูกค้าและสร้างความพึงพอใจ ความเร็วพิมพ์ดีด 35-40คำ/นาที สามารถพิมพ์ภาษาจีนได้ดี ทำงาน 9.00-18.00 น.

จัดการข้อสอบถามของลูกค้าที่เข้ามาผ่านทางอีเมล แชทออนไลน์ หรือแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ ผ่านระบบ CRM ของบริษัทให้เสร็จสิ้นภายในระยะเวลาที่กำหนด (SLA) ในบ้างครั้งสามารถโทรติดต่อลูกค้าเพื่ออัปเดตข้อมูลหรือแจ้งรายละเอียดที่เกี่ยวข้องกับข้อกังวลของลูกค้า ติดตามและแจ้งผลการแก้ไขปัญหาให้ลูกค้าทราบในระยะเวลาที่เหมาะสม

Dealer and Direct Sales Development in the assigned target group segment, onboard new client Acquire new accounts in addition to developing existing accounts through target group development and product mix penetration. Ensure revenue and forecast reports are submitted accurately and timely Monitor and feedback market information, trends and competitors activities regularly Participate and support in company-organized fairs, road shows, seminars and exhibitions Conscientiously and continuously build strong customer bonding and relationships Capable of performing platform services demonstration as part of the sales process

Actively engage with potential customers through phone, email, and online platforms to promote company products and services. Identify new sales opportunities and generate leads through research and prospecting. Build and maintain strong relationships with existing clients to ensure long-term business growth. Collaborate with the sales team to achieve monthly and quarterly sales targets. Understand customer needs and provide tailored solutions to meet their requirements. Maintain accurate records of sales activities, customer interactions, and opportunities in the CRM system. Provide exceptional customer service by addressing inquiries, resolving issues, and ensuring client satisfaction. Stay up to date with product knowledge and industry trends to effectively communicate value to clients.

Lead, participate and support projects and initiatives including transforming existing communication channels. Re-engineering and process improvement opportunities. Exceptional thought leadership, growth mindset and analytics skill to create strategic direction for guidelines/ policies. Clear and strong governance with agile mindset whilst compliance of SOPs, company and regulatory Leading regular operational performance review meetings with business to feedback on performance and discuss continuous improvement opportunities.