เจ้าหน้าที่งานบริหารข้อร้องเรียนลูกค้า (Customer Complain) สำนักงานใหญ่

รายละเอียดงาน

รูปแบบงาน : งานประจำ

จำนวนที่รับ : 1 ตำแหน่ง

สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร(เขตดุสิต,เขตตลิ่งชัน,เขตบางกอกน้อย,เขตบางซื่อ,เขตบางพลัด)

เงินเดือน(บาท) : ตามตกลง

วันหยุด : วันเสาร์, วันอาทิตย์

เวลาทำงาน : 08:00 - 17:00

เวลาทำงานอื่น : ไม่ระบุ

หน้าที่ความรับผิดชอบ

• รับการประสานงานข้อร้องเรียนจากลูกค้าจากทีมบริหารลูกค้าสัมพันธ์
• ประสานงานกับแผนกที่เกี่ยวข้องเพื่อแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ
• ตรวจสอบและวิเคราะห์ข้อร้องเรียนเพื่อหาแนวทางปรับปรุงกระบวนการทำงาน
• ออกแบบและพัฒนากระบวนการจัดการข้อร้องเรียนให้สอดคล้องกับมาตรฐาน ISO และนโยบายองค์กร
• สร้างระบบติดตามผลและตรวจสอบสถานะข้อร้องเรียน
• ตอบกลับลูกค้าด้วยความสุภาพและมืออาชีพ
• สื่อสารผลการแก้ไขปัญหาให้ลูกค้าทราบ
• จัดทำรายงานข้อร้องเรียนและข้อเสนอแนะจากลูกค้า
• นำเสนอข้อมูลและสถิติข้อร้องเรียนแก่ผู้บริหาร
• ให้คำปรึกษาแก่ทีมงานเพื่อยกระดับการจัดการข้อร้องเรียน

คุณสมบัติ

เพศ : ไม่ระบุ

อายุ(ปี) : 30 - 45

ระดับการศึกษา : ปริญญาตรี

ประสบการณ์(ปี) : 3 - 5

อื่นๆ : ไม่ระบุ

คุณสมบัติเพิ่มเติม

• วุฒิการศึกษาปริญญาตรีในสาขาที่เกี่ยวข้อง (เช่น การบริหารธุรกิจ, การตลาด, การจัดการ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง)
• มีประสบการณ์ในงาน Customer Service หรือ Customer Complaint Management อย่างน้อย 3 – 5 ปี
• มีทักษะการสื่อสารและการเจรจาต่อรองที่ยอดเยี่ยม
• สามารถใช้ภาษาอังกฤษได้ดี (ระดับ C1)
• มีความสามารถในการทำงานร่วมกับหลายฝ่าย
• ใส่ใจรายละเอียดและสามารถจัดการงานภายใต้ความกดดันได้ดี
• ผ่านการเกณฑ์ทหารหรือได้รับการยกเว้นทหาร

สวัสดิการ

• ตามข้อตกลงของบริษัท

สวัสดิการอื่นๆ

• ประกันกลุ่ม (ประกันอุบัติเหตุ, ประกันสุขภาพ, ประกันชีวิต) 
• กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ
• ค่าทันตกรรม
• ค่าทักษะภาษาอังกฤษ
• ปรับเงินเดือนประจำปี
• ตรวจสุขภาพประจำปี
• ฉีดวัคซีน
• เงินช่วยเหลือตามวาระต่างๆ
• เบี้ยขยัน (เฉพาะศูนย์บริการฯ)
• ค่าวิชาชีพ (เฉพาะบางตำแหน่ง)
• เงินค่าเข้ากะ (เฉพาะบางตำแหน่ง)
• เครื่องแบบพนักงาน (เฉพาะบางตำแหน่ง)

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

ชื่อผู้ติดต่อ : ฝ่ายทรัพยากรบุคคล

เบอร์ผู้ติดต่อ : 02-405-8818

วิธีการรับสมัครงาน

รับสมัครงานผ่านทาง JOBBKK.COM

• hr_54182_1293827@applywork.jobbkk.com