หัวหน้าปรึกษางานด้านการบริการซ่อมทั่วไป (GS-SA)

รายละเอียดงาน

รูปแบบงาน : งานประจำ

จำนวนที่รับ : 1 ตำแหน่ง

สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร(เขตบางเขน,เขตบึงกุ่ม,เขตลาดพร้าว,เขตหลักสี่,เขตสายไหม)

เงินเดือน(บาท) : 15,000 - 30,000

วันหยุด : ไม่ระบุ

เวลาทำงาน : 08:00 - 17:00

เวลาทำงานอื่น : หยุด 1 วัน / สัปดาห์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์

หน้าที่ความรับผิดชอบ

• บริหารจัดการและดูแลทีม General Service Advisor ให้มีประสิทธิภาพในการให้บริการและสามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างมีคุณภาพ
• จัดทำแผนการฝึกอบรมและพัฒนาทักษะให้กับทีม GSSA เพื่อให้มีความรู้และทักษะที่ทันสมัยในการบริการลูกค้า รวมถึงการให้คำแนะนำเกี่ยวกับแนวทางการแก้ไขปัญหาและการสื่อสารที่เหมาะสม
• ประสานงานกับแผนกช่างซ่อม, ฝ่ายอะไหล่, ฝ่ายการเงิน, และแผนกอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้การบริการเป็นไปอย่างราบรื่นและตรงตามกำหนดเวลา
• บริหารจัดการแก้ไขปัญหาที่ยากหรือซับซ้อน และช่วยแก้ไขสถานการณ์ และให้คำปรึกษาเพิ่มเติมแก่ทีมงานที่เหมาะสมและสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า
• ตรวจสอบและควบคุมคุณภาพการบริการให้ได้มาตรฐาน เพื่อให้ลูกค้าได้รับบริการที่ดี มีความรวดเร็ว รวมถึงมีการติดตามผลอย่างครบถ้วน
• บริหารจัดการเรื่องร้องเรียนหรือข้อเสนอแนะของลูกค้า หาทางปรับปรุงและพัฒนาบริการ เพื่อเพิ่มความพึงพอใจให้กับลูกค้าในระยะยาว
• ติดดตามผลการทำงานของทีมงาน ผ่านการประเมินผลที่ชัดเจนและรายงานประสิทธิภาพของแต่ละบุคคล รวมถึงการวางแผนปรับปรุงวิธีการทำงานเพื่อให้มีประสิทธิภาพสูงสุด
• จัดทำกลยุทธ์หรือแนวทางในการเสนอขายบริการเสริม เช่น การบำรุงรักษาเพิ่มเติมหรือแพ็คเกจบริการ เพื่อสร้างรายได้ให้กับศูนย์บริการ
• จัดทำรายงานการทำงาน รายงานยอดขาย หรือรายงานความพึงพอใจของลูกค้า เพื่อนำเสนอให้กับผู้บริหารและเป็นข้อมูลในการปรับปรุงบริการ
• ส่งเสริมให้ทีมงานมีทัศนคติที่ดีในการให้บริการลูกค้า สนับสนุนให้เกิดบรรยากาศการทำงานที่ดี รวมถึงการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างทีม เพื่อให้ทีมงานมีความมุ่งมั่นในการทำงานร่วมกัน

คุณสมบัติ

เพศ : ชาย

อายุ(ปี) : 30 - 45

ระดับการศึกษา : ปวช. - ปริญญาตรี

ประสบการณ์(ปี) : 3 - 10 ปีขึ้นไป

อื่นๆ : ไม่ระบุ

คุณสมบัติเพิ่มเติม

• สามารถดูแลและบริหารทีมงาน รวมถึงจัดการงานให้เป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพและตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างดีที่สุด
• มีความซื่อสัตย์ สุจริต ในหน้าที่การงาน ทั้งภายในและภายนอกองค์กร
• มีความละเอียดรอบคอบ ขยัน, อดทน, รับผิดชอบ และมีความเสียสละ
• ผ่านการฝึกอบรมระดับของ TMT
• ภาวะความเป็นผู้นำและสามารถแก้ไขสถานารณ์ได้เป็นอย่างดี
• มีความคิดสร้างสรรค์ พร้อมเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ เพื่อสร้างสรรค์ผลงานให้ตอบสนอกับธุรกิจ

สวัสดิการ

• ตามข้อตกลงของบริษัท

สวัสดิการอื่นๆ

1) ประกันสังคม และประกันสุขภาพกลุ่ม+ประกันชีวิต โตเกียวมารีน
2) ชุดยูนิฟอร์ม
3) ตรวจสุขภาพประจำปี
4) วัคซีนไข้หวัดใหญ่ประจำปี
5) สวัสดิการกู้ซื้อที่อยู่อาศัยร่วมกับธนาคารอาคารสงเคราะห์
6) เงินช่วยเหลือกรณีพนักงานเสียชีวิต 20,000 บาท , คู่สมรส หรือบุตร เสียชีวิต 10,000 บาท และ บิดา มารดา เสียชีวิต 5,000 บาท
7) กระเช้าเยี่ยมไข้ (เจ็บป่วย/คลอดบุตร)
8) พวงหรีด
9) เงินแสดงความยินดีกรณีสมรสมูลค่า 2,000 บาท
10) นำเที่ยว และงานเลี้ยงปีใหม่ประจำปี

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

ชื่อผู้ติดต่อ : Khun Duangduan

เบอร์ผู้ติดต่อ : 097-0104854 (HR Office) , 02-553-2222

วิธีการรับสมัครงาน

รับสมัครงานผ่านทาง JOBBKK.COM

• hr_28997_1284616@applywork.jobbkk.com